Hallo zusammen,
gegeben ist ein gebrauchter LANCOM GS-2326P+ Switch (von vielen) aus einer Pleite einer großen Handels-Kette hier in Deutschland. Das Gerät wurde ordnungsgemäß vom Insolvenzverwalter gekauft und sollte nunmehr wieder zum Einsatz kommen, was jedoch fehlschlug:
Wie ist die Vorgehensweise in so einem Fall? Es kann ja nicht sein, dass das Gerät nun entsorgt werden muss, obwohl das Gerät sich schon nachweislich zwei Jahre nicht mehr mit der LMC des ehemaligen Eigentümers verbunden hat. Und den ehemaligen Eigentümer gibt es vermutlich auch nicht mehr als solchen. LMC-Gebühren kann er jedenfalls nicht mehr bezahlt haben.
Der Fall beim Support wurde vermutlich vom 02.06. bis 06.06.2025 bearbeitet.
P. S.: Ich hatte auch mal zwei Gigaset N510 IP Pro gekauft, ist schon anderthalb Jahre her. Die hatte ich komplett zurückgesetzt, geupdatet und die wurden leider auch immer wieder autoprovisioniert. Man konnte damit telefonieren, wohin man wollte (ich habe es natürlich nur klingeln lassen und nicht abgenommen). Ein Anruf beim Gigaset-Support und das Thema war erledigt. Warum geht das bei LANCOM nicht?
Vielen Dank und viele Grüße
Jirka
gegeben ist ein gebrauchter LANCOM GS-2326P+ Switch (von vielen) aus einer Pleite einer großen Handels-Kette hier in Deutschland. Das Gerät wurde ordnungsgemäß vom Insolvenzverwalter gekauft und sollte nunmehr wieder zum Einsatz kommen, was jedoch fehlschlug:
Verstehe ich es also richtig, dass der LANCOM-Support nicht in der Lage war oder ist, einen Switch aus der LMC zu lösen, damit er neu mit der LMC gekoppelt werden kann? Und das, obwohl der Käufer rechtlicher Eigentümer des Gerätes ist? Und auch eine Rechnung über das Gerät vorweisen kann? Und das Gerät als Eigentümer in den Händen hält?Bei der Inbetriebnahme des Switch bei unserem Kunden trat jedoch das Problem auf, das sowohl wir als IT-Dienstleister als auch der LANCOM-Support dieses Gerät nicht in die LANCOM-Management-Cloud „LMC“ einbinden konnte (Problem: Gerät war bereits bei einem anderen Kunden in der LMC registriert). Somit war das Gerät für unseren Kunden unbrauchbar, da die Infrastruktur ausschließlich automatisiert über die LMC verwaltet wird.
Wie ist die Vorgehensweise in so einem Fall? Es kann ja nicht sein, dass das Gerät nun entsorgt werden muss, obwohl das Gerät sich schon nachweislich zwei Jahre nicht mehr mit der LMC des ehemaligen Eigentümers verbunden hat. Und den ehemaligen Eigentümer gibt es vermutlich auch nicht mehr als solchen. LMC-Gebühren kann er jedenfalls nicht mehr bezahlt haben.
Der Fall beim Support wurde vermutlich vom 02.06. bis 06.06.2025 bearbeitet.
P. S.: Ich hatte auch mal zwei Gigaset N510 IP Pro gekauft, ist schon anderthalb Jahre her. Die hatte ich komplett zurückgesetzt, geupdatet und die wurden leider auch immer wieder autoprovisioniert. Man konnte damit telefonieren, wohin man wollte (ich habe es natürlich nur klingeln lassen und nicht abgenommen). Ein Anruf beim Gigaset-Support und das Thema war erledigt. Warum geht das bei LANCOM nicht?
Vielen Dank und viele Grüße
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