Wie von Humbly im vorherigen Beitrag beschrieben, wurde durch Lancom "heimlich" ein VoIP-Helper in die RU2 integriert.
Dagegen ist ja grundsätzlich nichts zu sagen, aber die Art und Weise wie das realisiert wurde ist eher in
der Kategorie UNTERIRDISCH anzusiedeln. Warum wird eine derartige Änderung in keiner RN dokumentiert und
auch im Webclient gibt es keine Option das Feature zu deaktivieren.
Ebenfalls nicht sehr vertrauenseinflößend das Verhalten von Lancom, dass man dem Kunden nicht zutraut so einen Patch
selbst umzusetzen, wenn man ihn denn von Fall zu Fall "verraten" würde.
Die Idee, auf RU1 zurück zu gehen war auch mein erster Ansatz, aber da die betroffene UF rund 600 KM weit weg steht,
fiel das aus, hatte schon genug Zeit verbrannt mit der Fehler Suche und mit den Interaktionen mit dem BKS Support.
Bin nur froh, dass ich die anderen UF-xxx nicht "voreilig" einem Update unterzogen habe.
Was habe ich daraus gelernt ?
RN lesen ist nicht unwichtig, aber dennoch:Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Nicht alles steht in den RN
Künftig werde ich vor einem Update immer erst eine R&S in räumlicher Nähe updaten um notfalls zeitnah ein Roll-back machen zu können.
Nachträglich betrachtet habe ich einen erheblichen Fehler gemacht mich für die UF-xxx zu entscheiden.
Warum:
- kein backup - welches diesen Namen verdient - aus dem Webclient möglich (Zertifikate und License-File nicht enthalten)
- kein remote downgrade ohne Aufwand vor Ort möglich
- wichtige Infos werden von Hersteller / Support zurück gehalten
- keine Anbindung an die AWS Cloud möglich weil VTI basierende VPN-Tunnel nicht supported werden
- kein scripted konfigurieren möglich (wenn man nicht die LMC mag)
Was mich für künftige Updates - auch bei anderen Lancom Geräten (Switches, Router usw) - bewegt, ist die Frage,
habe ich dort mit ähnlichen Problemen zu rechnen ? Muss man wirklich vor einem Update ein POC aufsetzen um sicher zu sein,
dass alles wie vorher bleibt ?
Positive Aspekte dieses Dilemmas gibt es auch.
Zum Thema VoIP habe ich einige (für mich) neue Erkenntnisse gewonnen,
und ich war angenehm überrascht, dass mein Ticket vom Lancom Support zeitnah bearbeitet wurde und der Patch zeitnah
implementiert wurde.
Dagegen ist ja grundsätzlich nichts zu sagen, aber die Art und Weise wie das realisiert wurde ist eher in
der Kategorie UNTERIRDISCH anzusiedeln. Warum wird eine derartige Änderung in keiner RN dokumentiert und
auch im Webclient gibt es keine Option das Feature zu deaktivieren.
Ebenfalls nicht sehr vertrauenseinflößend das Verhalten von Lancom, dass man dem Kunden nicht zutraut so einen Patch
selbst umzusetzen, wenn man ihn denn von Fall zu Fall "verraten" würde.
Die Idee, auf RU1 zurück zu gehen war auch mein erster Ansatz, aber da die betroffene UF rund 600 KM weit weg steht,
fiel das aus, hatte schon genug Zeit verbrannt mit der Fehler Suche und mit den Interaktionen mit dem BKS Support.
Bin nur froh, dass ich die anderen UF-xxx nicht "voreilig" einem Update unterzogen habe.
Was habe ich daraus gelernt ?
RN lesen ist nicht unwichtig, aber dennoch:Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Nicht alles steht in den RN
Künftig werde ich vor einem Update immer erst eine R&S in räumlicher Nähe updaten um notfalls zeitnah ein Roll-back machen zu können.
Nachträglich betrachtet habe ich einen erheblichen Fehler gemacht mich für die UF-xxx zu entscheiden.
Warum:
- kein backup - welches diesen Namen verdient - aus dem Webclient möglich (Zertifikate und License-File nicht enthalten)
- kein remote downgrade ohne Aufwand vor Ort möglich
- wichtige Infos werden von Hersteller / Support zurück gehalten
- keine Anbindung an die AWS Cloud möglich weil VTI basierende VPN-Tunnel nicht supported werden
- kein scripted konfigurieren möglich (wenn man nicht die LMC mag)
Was mich für künftige Updates - auch bei anderen Lancom Geräten (Switches, Router usw) - bewegt, ist die Frage,
habe ich dort mit ähnlichen Problemen zu rechnen ? Muss man wirklich vor einem Update ein POC aufsetzen um sicher zu sein,
dass alles wie vorher bleibt ?
Positive Aspekte dieses Dilemmas gibt es auch.
Zum Thema VoIP habe ich einige (für mich) neue Erkenntnisse gewonnen,
und ich war angenehm überrascht, dass mein Ticket vom Lancom Support zeitnah bearbeitet wurde und der Patch zeitnah
implementiert wurde.
Statistik: Verfasst von XJ8 — Gestern, 20:14
